15864040476
催进度、约到场时段、设备临时出状况，拨这个最快。
V2025.03 · 更新 2025-03-18
设备要进场，先找到对的人
问价、报修、提交回访清单，金都安装客服组每天 10:00 至 22:00 都在线。先把设备型号、进场地址、期望时间和现场条件讲清楚，很多来回都能省掉。
email@jindu-client.com.cn
接线图、配置清单、验收材料，走邮件发送更稳妥。
新疆省乌鲁木齐市沙依巴克区友好北路218号金都数码港3层
上门之前先电话约个时间，可以在门口少等一会儿。
01
哪件事走哪条通道
选型、比价、翻旧账
问稳定版设备的型号与配置、索取某一档的价格区间、把回访要用的旧项目清单交上来——这三类要填的内容多，先在页面上写清楚，我们回过来时手里已经握着底稿，一通电话就能对上。
看看要先准备什么已经等不了的那些事
在装设备停机、管路渗漏、控制柜报警，备件要换、质保怎么算、发票与对账怎么走——这类事项直接打 15864040476。需要附图纸、报价单或书面材料的，发到邮箱并写明项目编号，回件时会一并附上处理结果。
02
提交回访清单前，把这四样放在手边
准备得越齐，客服组一次就能给到方向，不用来回补资料。下面四项点一点，勾完心里就有数。
- A1 设备型号或版本代号 机身铭牌、装箱单或您上次签的那份验收单上都找得到。
- A2 进场地址 写到厂区或园区门口即可，方便我们估到场路线和车程。
- A3 期望进场时间 给个时间段就行，比如“本月下旬”或“停产后第一周”。
- A4 现场条件 电源容量、地面基础、吊装通道、有没有电梯，这几项决定进场顺序。
已准备 0 / 4 项
03
接起来以后，我们按这个顺序走
10:00 — 22:00
每日电话与在线回访支持时段，全周不休。晚间收到的清单，次日开工时段优先处理。
- 1 先分急缓。设备停机、渗漏、断电这类影响到产的，当场转给值班技师接手。
- 2 常规问价与选型。对着您给的型号和工况，先给档位方向和大致区间，再约细谈。
- 3 需要调历史记录的。按项目序号找旧单，跟您约好哪一天哪个时段回过去。
- 4 需要去现场看的。登记进场地址与期望时间，由就近服务组跟您敲定具体时段。
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从确认需求到验收交接
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01
需求确认
型号数量、场地条件、是新装还是移位，先对一遍，把不确定的地方当场问掉。
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方案与报价
按类别和配置档位给出区间，写清安装方式、工期安排和需要您配合的部分。
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进场准备
核对备件与工具清单，确认通道、用电和吊装条件，把到场当天的顺序排好。
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安装调试验收
现场安装、通电调试、连续运行测试，最终交付验收单与操作规程，交接完才走。
